프리미엄 정책의 이론과 사례

안녕하십니까?

금일은 프리미엄 정책에 관련하여 포스팅 해보겠습니다..

[배경 및 관련이론]

프리미엄(freemium)비즈니스 모델은 공짜(free)와 프리미엄(premium)의 합성어이다. 크리스 앤더슨은 이같은 프리미엄 정책에 대해 95%의 범용 서비스는 공짜로 제공하되, 나머지 5%의 차별화되고 개인화된 서비스를 소수에게 비싸게 팔아 전체 수지를 맞추는 비즈니스 모델이라고 설명했다.

이러한 모델을 가장 잘 적용한 기업으로 ‘넥슨’을 꼽았다. 한계비용이 매우 낮은 온라인 콘텐츠 산업에 효과적인 모델이다. 프리미엄 정책은 가격차별화를 통해 고객을 무료 고객과 유료 고객으로 나누는 것이다. 이렇게 나눠지면 유료 고객이 무료 고객을 금전적으로 보조하는 비즈니스모델이 형성된다.

이러한 정책이 성공하려면 고객이 지불한 가격에 합당한 가치를 느낄 수 있도록 해야 한다. 따라서 온라인 콘텐츠 업체는 유료고객에게 무료고객이 누릴 수 없는 특별한 부가 서비스를 제공함으로써 유료화에 대한 정당성을 부여한다.

[사례]

프리미엄 비즈니스 모델의 사례로 유튜브(youtube)를 들 수 있다. 유튜브는 무료 영상 공유사이트이다. 현재 유튜브는 여러 가지 영상들을 무료로 제공하지만, 영상 시작 전, 영상 재생 중에 광고를 넣어서 광고를 반드시 보게 하고, 그 광고로 수익을 창출하고 있다.

또한 모바일의 경우 유튜브가 켜져 있는 어플이 화면에 켜져 있지 않으면 영상과 음성이 모두 끊겨 음원을 듣기에는 부적절했다. 또한 영상을 모바일로 재생 할 경우 실시간으로 데이터를 사용하여야 한다. 이러한 불편함을 없앤 유튜브 레드(youtube red)를 출시하여 유료로 요금을 지불하면, 광고를 보지 않아도 되고, 모바일에서 유튜브의 화면이 꺼져있어도 영상이 재생되어 음원을 들을 수 있게 되었다.

보고싶은 영상을 와이파이가 될 때 미리 저장해 놓으면 와이파이가 되지 않을 때에도 데이터 과금 없이 영상을 시청 할 수 있는 서비스를 적용하였다. 또한 1달 무료체험이라는 혜택을 통해 유튜브 레드를 체험할 수 있는 기회를 준다.

[사례 2]

2011년 3월 말 <뉴욕타임스>는 자사의 온라인 콘텐츠를 한 달에 20개 기사까지는 이전처럼 무료로 볼 수 있지만, 그 이상은 차등화 된 구독료를 내고 보는 부분적 유료화를 발표하였다. 과거 몇 차례의 실패가 있었지만 이번에는 실시 3개월 만에 유료 회원 수가 20만 명을 넘어섰고 3분기부터 경영 실적도 흑자로 돌아섰다.

이러한 정책을 프리미엄(freemium)정책이라고 한다. 이와 비슷한 정책으로 면도날 정책이 있다. 미국의 면도용품 회사인 질레트는 면도날이 무뎌질 때마다 날을 세워 써야하는 소비자들의 불만에 착안해 면도날과 면도기를 분리시킬 수 있는 제품을 출시했다. 초기에는 공짜로 주다시피 하고, 소모품인 면도날에 높은 이윤을 뭍여 팔았다.

가격이 부담스러운 제품을 원가 이하로 제공하고, 이후 연계 상품과 서비스 판매를 통해 이익을 창출하는 것이다. 주로 통신이나 게임 산업에 많이 쓰이는 정책이다.