Sehr gute Beispiele und schöne Umsetzungen.
Ich denke auch das man mit der richtigen Kommunikation viel erreichen kann.

Der "Test-Anfrage könnte man schreiben":

Möglicherweise hilft Ihnen ein gratis Duden + aktuelle Knigge Ausgabe. Ich denke hiernach sind Sie bereit uns eine verständliche Beschwerde zukommen zu lassen, sodass wir gemeinsam sicherlich eine vernünftige Lösung finden können.
Gern lassen sie uns per PM zunächst Ihre Adressdaten zwecks Zusendung der Buchexemplare zukommen.