利用 MetaMask -小狐狸钱包活动构建客户支持的未来
MetaMask官方下载网址：https://metamka.com
MetaMask 的尖端支持工具是内部黑客马拉松的获胜者，它为用户提供上下文帮助、教育和信息，并为支持代理提供协助这些用户所需的信息。
MetaMask 的新支持工具MetaMask Activity。
当我与不“关注加密货币”的人交谈时，他们有一个明确的主题：“这真的很复杂；我不明白；内容太多了，我不知道从哪里开始。”
确实，去中心化账本技术非常复杂。它们是一个框架，通过它可以构建极其强大且经过微调的协作系统，所有细节和结构都是公开的。这种复杂的系统存在于我们周围，我们每天都与它们互动。但我们不习惯看到它们的骨架和脉络；我们习惯于获得简化版本，“与我们有关的部分”。
复杂性是一回事，而复杂事物的用户体验又是另一回事。构建任何系统的交互工具和体验的人都有责任让复杂变得合理。
要理解并掌握公共区块链网络，通常需要阅读晦涩难懂的技术文本，并吸收抽象的数学概念。学习曲线如此陡峭，我们这些试图让用户理解这项技术的人发现自己不仅要提供实际的技术支持，还要提供教育和培训。任何老师都会告诉你，这并不容易，而且不会很快。
不过，让我们退一步来看：从支持和隐私的角度来看，这些新技术提供了令人难以置信的机会。我们已经有一个数据库，其中包含用户在其任何帐户上执行的所有操作，这些操作可以使用软件识别和分类，从而为支持代理和客户节省了无数小时的手动查找时间。
更重要的是，我们可以访问这些信息，而无需客户提供他们的姓名或电子邮件地址；我们唯一需要的就是他们的公共帐户地址。
这样，我们可以为他们的特定问题提供实时的情境支持，同时保持他们的匿名性。我们无法访问他们的账户，也没有权限或权限；我们只获得我们需要的信息，而权力仍在客户手中。这是我们对客户支持未来的愿景，我们已经开始构建这一愿景。
用户不应该仅仅为了使用技术或了解如何使用技术而牺牲自己的隐私，也不应该牺牲用户体验。利用我们拥有的工具，我们可以提供与传统基础设施相当甚至更优越的情境驱动信息。
这一切的开始——客户和供应商之间权力动态转变的第一步——是MetaMask 活动。
连接钱包
MetaMask Activity 需要做的就是一个公共帐户地址，可以通过键入、复制粘贴或使用 MetaMask 进行身份验证来输入。
然后，系统会向用户显示相关账户的交易历史记录。与标准的“账本式”账户读数相比，该应用程序更进一步，对交易类型进行分类，并向用户提供他们执行的交易类型的特定信息。
例如，批准 DEX 访问你的代币，然后与该代币进行交换的常见 DeFi 流程：
MMA 批准和交换
或者另一个受欢迎的活动，铸造 NFT：
MMA NFT
请注意，交易失败，以红色显示。
我首先想到的是，用户似乎连续两次按下了“铸币”按钮，但只有一笔交易成功。但用户不必相信我的话；他们可以点击查看文章，或者复制粘贴交易哈希（其唯一 ID）并在 Etherscan 上搜索更多详细信息：
MMA复制交易
是的，支持 ERC-1155 代币：
MMA 购买
…以及各种各样的 ERC-20 代币：
MMA 发送和接收
MetaMask Activity 有一个附加工具，可帮助用户追踪出错的交易。失败、卡住或长时间处于待处理状态的交易：
MMA 交易待定2
MetaMask Activity 的初始版本在以太坊主网上提供了此功能，并为在其基础上构建的功能奠定了基础：地址验证、特定于交易的支持聊天；多链分析；dapp 权限管理和辅助帐户迁移工具等更高级功能的潜力。
MetaMask Activity 的想法源自帮助台团队经理、我们团队的产品经理和我（一名技术作家）之间的一次对话。我们的支持代理花费了大量时间帮助客户查找并了解如何查看区块链上的自己的交易；客户和支持团队都迫切需要一种工具来帮助他们。
2022 年春季，ConsenSys 的内部黑客马拉松将这一概念提升到了一个新的水平。一个由来自世界各地和公司各地的五人团队自愿构建它：工程师、营销人员、项目经理和我。
在一个工作周内，我们不仅构建了此应用程序的功能概念验证，还能够传达它将如何改善支持代理的工作条件、减少解决支持工单的平均时间，并让用户能够自行解决问题并了解这项技术。此外，它将成为首款展示开放区块链网络对客户支持等日常事务的好处的应用程序。
我们的项目赢得了那次黑客马拉松，ConsenSys 通过资助该项目，坚守了其“拥抱创新”的核心价值观之一。不到一年后，同一位项目经理和开发该应用程序的团队将这款产品交付给 MetaMask 用户。
我们希望 MetaMask Activity 能让您深入了解您的账户和交易情况，以及这项技术的工作原理。我们非常关注这款产品的长期潜力，请记住：如果您遇到困难，只需点击几下即可找到我们。
在这里尝试一下：activity.metmask.io