Ótima discussão, Soave.
Preciso pensar melhor a respeito, mas o que posso dizer nesse momento é que a culpa não é sua. Você só fez seu trabalho! Se tivesse que culpar alguém, talvez culpasse a pessoa que manda nisso tudo e que irá desligar essas pessoas de seus cargos.
Entendo que exista todo um interesse capitalista por trás, que, obviamente, visa o lucro e os cortes de gastos que a tecnologia pode trazer, mas minha cabeça de humanas fica pensando se não existe uma solução, um meio de melhorar de um lado, sem ferrar o outro, sabe?
Enfim, vou mesmo pensar sobre isso... obrigada por compartilhar! :)