My Actifit Report Card: January 20 2020

在开干部会议的时候，泽政兄弟最近上夜猫档反应了一个问题，在返酒的时候不光是检查酒水是否变形，是否有水渍，还要检查酒箱是否有破损污浊，特别提到了雪花勇闯的酒箱它和其他啤酒的箱子还不太一样外边附有一层塑料包装，如果酒箱打开就会有破损的边角不注意的话再次封箱非常影响外观，决定二次使用酒箱的话把塑料膜直接去掉，这样看上去和新的一样效果，提高了外包装的美观度。这样一个细节问题反应可见的泽政兄弟对工作的负责用心，同时还提高了我们的品质。O

说起凌晨班大哥，值班的时候很有责任心，每天上线如果有他值班时发现的“问题”会第一时间给我交接也包括客人找物品或定房间等，还会把大厅，一楼洗手间卫生进行处理，还包括给白班保安部打水，应为白班保安部需要顶着大太阳把车场整体卫生进行清扫，完毕后能喝一口水，这也是保安部兄弟们一直保持和对流程的改进。工作就是这样，部门相互理解协作，才会使工作开展的更加顺利，整个部门会整体进步，同时也增进了自己的团队协作能力！

晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。

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